Generelle vilkår og betingelser

Vilkår for Tjeneste

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås med:

Angrerett: Tidsrammen hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av yrke eller næring og som inngår en fjernsalgavtale med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Varig avtale: En fjernsalgavtale vedrørende en rekke produkter og/eller tjenester hvor leverings- og/eller avtaleplikten er spredt over tid.
Varig lagringsmedium: Ethvert middel som forbrukeren eller næringsdrivende har tilgang til for å lagre informasjon som er adressert til ham på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å avstå fra avtalen innen angrerettens tidsramme.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
Fjernsalgavtale: En avtale som inngås som del av et system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester organisert av den næringsdrivende, og hvor kommunikasjonen kun skjer ved bruk av én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan benyttes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende møtes fysisk i samme rom.
Generelle vilkår: De generelle vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å avbryte avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. I løpet av angrerettens periode skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu.
Hvis forbrukeren benytter angreretten, skal han returnere produktet sammen med alle tilhørende deler og, hvis mulig, i originaltilstand, i henhold til de rimelige instruksjonene gitt av den næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og enhver fjernsalgavtale og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker.
Før avtalen inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det opplyses før avtalen inngås om at de generelle vilkårene kan ses hos den næringsdrivende og på forespørsel sendes kostnadsfritt til forbrukeren så raskt som mulig.

Dersom avtalen inngås elektronisk, kan den næringsdrivende sende de generelle vilkårene elektronisk til forbrukeren på en måte som gjør det lett å lagre på et varig lagringsmedium.

Artikkel 4 – Tilbud

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette tydelig fremgå i tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen skal være detaljert nok til at forbrukeren kan gjøre en riktig vurdering av tilbudet.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4, på det tidspunkt forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de nødvendige betingelsene.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal næringsdrivende bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten oppgitte grunner innen 30 dager.

Artikkel 7 – Kostnader ved heving

Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal returfrakten dekkes av forbrukeren.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Næringsdrivende kan utelukke angrerett for enkelte produkter som er beskrevet i artikkel 2 og 3. Unntak fra angreretten kan kun gjøres dersom dette er tydelig spesifisert i tilbudet, og minst før avtalen inngås.

Artikkel 9 – Priser

I løpet av tilbudets gyldighetsperiode skal prisen på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med mindre det skjer som følge av endringer i merverdiavgiftssatsene.

Artikkel 10 – Konformitet og garanti

Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til holdbarhet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og offentlige forskrifter.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Næringsdrivende vil ta størst mulig forsiktighet ved mottakelse og gjennomføring av bestillinger.

Artikkel 12 – Varig avtale: Varighet, oppsigelse og fornyelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som gjelder for ubestemt tid og som innebærer levering av produkter eller tjenester, til enhver tid, med et oppsigelsesvarsel på maksimalt én måned.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal forbrukeren betale de beløpene som forfaller innen 7 dager etter at angrerettens periode er utløpt.

Artikkel 14 – Klagebehandling

Klager om utførelsen av avtalen må sendes inn innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget mangelen.

Artikkel 15 – Tvister

For avtaler mellom næringsdrivende og forbruker som omfattes av disse vilkårene, gjelder kun norsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.